Recenzije gostiju jedan su od najvažnijih marketinških alata u suvremenoj prodaji smještaja koja se oslanja na internet i internetske oglašivače smještaja.
Recenzije na internetu postale su neizostavno vrelo informacija u današnjem svijetu. Primjerice, ako se potencijalni gost dvoumi gdje odsjesti tijekom odmora ili poslovnog putovanja, recenzije će mu pomoći razriješiti dvojbu. Recenzije su važne za svakog privatnog iznajmljivača koji želi izgraditi svoju reputaciju te unaprijediti ponudu jer je riječ o novom tipu marketinga kojim ovoga puta upravljaju potrošači. U nastavku vam donosimo šest glavnih razloga zašto su recenzije na internetu dobre za iznajmljivače.
Povećat će vašu prodaju
Ljudi vjeruju recenzijama! Točnije, 85% potrošača vjeruje recenzijama na internetu gotovo jednako kao osobnoj preporuci te ako su pročitali dobre recenzije, budite sigurni da ćete imati jednog gosta više!
Potiču komunikaciju s kupcima
Dobra komunikacija preduvjet je dobrog i dugog odnosa, zato komunicirajte sa svojim gostima! Svi volimo biti zapaženi, volimo kada se naši komentari cijene te kada na njih dobijemo povratnu informaciju.
Daju vam povratne informacije za unapređenje usluge
Svaki je komentar dragocjen jer vam pruža povratnu informaciju o vašem poslovanju. Stoga, ako je netko od vaših gostiju ostavio lošu recenziju, to ne mora nužno biti loše!
Omogućuju vam besplatnu i učinkovitu reklamu
Recenzije na internetu stvorile su novi tip marketinga – puno jeftiniji i praktičniji. Potrošači kreiraju za vas ‘reklame’ ostavljajući komentare koji lako dopiru do ostalih potrošača.
Povećajte mogućnost da se pojavite prvi na Googleu
Za to je važna SEO optimizacija koja zapravo znači prilagodbu vašeg brenda za prikazivanje na tražilicama kao što je Google. Količina recenzija, redovitost pristizanja, različitost, duljina – sve su to čimbenici koji omogućuju da se pojavite na vrhu. Ako na pravilan način upravljate njima te poboljšate ove navedene čimbenike, Google će to sigurno prepoznati. Najgore što vam se može dogoditi je da vas ljudi ne mogu pronaći na internetu.
Privući ćete mlađu populaciju
Internetski svijet svakodnevica je mladim ljudima diljem svijeta. Njihovo je vrijeme obilježeno internetom, stoga na njemu provode većinu svojeg vremena. Kako oni traže uslugu ili proizvod koji žele kupiti? isključivo putem interneta; bilo da je riječ o kupnji ili traženju smještaja.
Hedonistria posebnu pažnju posvećuje upravo recenzijama, te činimo apsolutno sve što je u našoj moći kako bi gost bio zadovoljan boravkom u našim smještajnim jedinicama i na temelju svog iskustva napisao pozitivnu recenziju za smještajnu jedinicu u kojoj je boravio.
Izvor teksta: Apartman Plus – Centar za male iznajmljivače.
